指标管理手册
Metrics Management Manual
更新日期：2026-04-17
本手册用于新员工培训及指标规范化管理参考
商务部
1
合同/订单评审率
（123）
目标值范围
1
算法公式
合同/订单评审率＝实际评审数/合同总数×100%
计算示例
例1:合同发生总数为20份
实际评审记录为18份
则合同评审率=18/20=90%
例2:订单发生总数为500条
实际评审记录为450条
则订单评审率=450/500=90%
指标说明
商务部
数据来源：
C1合同评审
更新频率：
每月
责任人：
严雪花
2
销售利润率（其它）
目标值范围
算法公式
销售利润率=利润/营业收入×100%
指标说明
财务部
数据来源：
M1经营计划
更新频率：
每月
责任人：
暂无
3
销售利润率（模具）
目标值范围
算法公式
销售利润率=利润/营业收入×100%
指标说明
财务部
数据来源：
M1经营计划
更新频率：
每月
责任人：
暂无
4
销售利润率（零部件）
目标值范围
算法公式
销售利润率=利润/营业收入×100%
指标说明
财务部
数据来源：
M1经营计划
更新频率：
每月
责任人：
暂无
5
销售增长率
目标值范围
算法公式
销售增长率=(本年销售额-上年销售额)÷上年销售总额
指标说明
财务部
数据来源：
M1经营计划
更新频率：
每月
责任人：
暂无
6
销售达成率
目标值范围
≥85%
算法公式
销售达成率=实际销售额/计划销售额×100%
数据来源：
M1经营计划
更新频率：
每月
责任人：
暂无
7
顾客满意度
（单位：分）
目标值范围
≥85分
80-85
<80
算法公式
客户满意度＝调查表70％＋业绩统计30％
指标说明
商务部
数据来源：
C5顾客服务和反馈
更新频率：
每年
责任人：
严雪花
技术部
1
图纸发布及时率
目标值范围
1
算法公式
图纸发布及时率＝设计完成数/模具目标数×100%
指标说明
技术部/项目
数据来源：
C2新产品导入
更新频率：
每月
责任人：
张晨琰
2
设计变更率
目标值范围
≥95%
算法公式
设计变更率＝整改数量/设计完成数×100%
指标说明
技术部/项目
数据来源：
C2新产品导入
更新频率：
每季度
责任人：
张晨琰
3
设计完成数
（单位：副）
目标值范围
算法公式
设计完成数
指标说明
项目/财务
数据来源：
C2新产品导入
更新频率：
每月
责任人：
暂无
生产部
1
冲压设备台时利用率
目标值范围
≥85%
算法公式
设备利用率=实际使用时间/计划使用时间×100%
指标说明
生产部
数据来源：
S5设施设备管理
更新频率：
每月
责任人：
暂无
2
焊接设备台时利用率
目标值范围
算法公式
设备利用率=实际使用时间/计划使用时间×100%
指标说明
生产部
数据来源：
S6设施设备管理
更新频率：
暂无
责任人：
暂无
3
设备保养计划完成率
目标值范围
1
算法公式
设备保养计划完成率=设备保养计划完成数/设备保养计划数
指标说明
生产部
数据来源：
S4设施设备管理
更新频率：
每月
责任人：
王秋晨
4
设备故障停机率
目标值范围
≤4.5%
算法公式
设备故障停机率＝故障停机时间/运行时间×100%
指标说明
生产部
数据来源：
S4设施设备管理
更新频率：
每月
责任人：
王秋晨
5
废品率
目标值范围
≤0.3%
算法公式
报废率=当月总报废数/当月总生产数×100%
指标说明
质保部
数据来源：
C3生产过程
更新频率：
每月
责任人：
王峰
6
生产计划达成率
目标值范围
≥95%
算法公式
生产计划达成率=实际按时完成数/计划生产数×100%
指标说明
生产部
数据来源：
C3产品生产
更新频率：
每月
责任人：
张雨婷
生产部（武汉）
1
冲压设备台时利用率
目标值范围
≥85%
算法公式
设备利用率=实际使用时间/计划使用时间×100%
指标说明
生产部
数据来源：
S5设施设备管理
更新频率：
每月
责任人：
暂无
2
焊接设备台时利用率
目标值范围
算法公式
设备利用率=实际使用时间/计划使用时间×100%
指标说明
生产部
数据来源：
S6设施设备管理
更新频率：
暂无
责任人：
暂无
3
设备保养计划完成率
目标值范围
1
算法公式
设备保养计划完成率=设备保养计划完成数/设备保养计划数
指标说明
生产部
数据来源：
S4设施设备管理
更新频率：
每月
责任人：
王秋晨
4
设备故障停机率
目标值范围
≤4.5%
算法公式
设备故障停机率＝故障停机时间/运行时间×100%
指标说明
生产部
数据来源：
S4设施设备管理
更新频率：
每月
责任人：
王秋晨
5
废品率
目标值范围
≤0.3%
算法公式
报废率=当月总报废数/当月总生产数×100%
指标说明
质保部
数据来源：
C3生产过程
更新频率：
每月
责任人：
王峰
6
生产计划达成率
目标值范围
≥95%
算法公式
生产计划达成率=实际按时完成数/计划生产数×100%
指标说明
生产部
数据来源：
C3产品生产
更新频率：
每月
责任人：
张雨婷
生产部（西安）
1
冲压设备台时利用率
目标值范围
≥85%
算法公式
设备利用率=实际使用时间/计划使用时间×100%
指标说明
生产部
数据来源：
S5设施设备管理
更新频率：
每月
责任人：
暂无
2
焊接设备台时利用率
目标值范围
算法公式
设备利用率=实际使用时间/计划使用时间×100%
指标说明
生产部
数据来源：
S6设施设备管理
更新频率：
暂无
责任人：
暂无
3
设备保养计划完成率
目标值范围
1
算法公式
设备保养计划完成率=设备保养计划完成数/设备保养计划数
指标说明
生产部
数据来源：
S4设施设备管理
更新频率：
每月
责任人：
王秋晨
4
设备故障停机率
目标值范围
≤4.5%
算法公式
设备故障停机率＝故障停机时间/运行时间×100%
指标说明
生产部
数据来源：
S4设施设备管理
更新频率：
每月
责任人：
王秋晨
5
废品率
目标值范围
≤0.3%
算法公式
报废率=当月总报废数/当月总生产数×100%
指标说明
质保部
数据来源：
C3生产过程
更新频率：
每月
责任人：
王峰
6
生产计划达成率
目标值范围
≥95%
算法公式
生产计划达成率=实际按时完成数/计划生产数×100%
指标说明
生产部
数据来源：
C3产品生产
更新频率：
每月
责任人：
张雨婷
采购部
1
供应商准时交货率
目标值范围
1
算法公式
供应商交货及时率＝准时交付数/采购计划数×100%
指标说明
采购部
数据来源：
S3采购管理
更新频率：
每月
责任人：
张梦娇
2
采购产品合格率
目标值范围
1
算法公式
采购产品合格率=交验合格数/交验的采购产品总数×100%
指标说明
质保部
数据来源：
S3采购管理
更新频率：
每月
责任人：
王峰
3
采购成本下降率
目标值范围
算法公式
采购成本下降率=(上年度单价-本年度单价）/上年度单价×100%
指标说明
采购部
数据来源：
S3采购管理
更新频率：
每年
责任人：
暂无
人事行政部
1
人均产值
目标值范围
算法公式
人均产值 = 总产值 / 职工平均人数
指标说明
财务部
数据来源：
S2人力资源管理
更新频率：
每季度/每年
责任人：
暂无
2
内审整改完成率
目标值范围
1
算法公式
内审整改完成率＝不符合关闭项数/不符合总项数×100%
指标说明
人事行政部
数据来源：
M3 内部审核
更新频率：
暂无
责任人：
沈君
3
员工满意度
目标值范围
≥85%
算法公式
员工满意度＝总实际评分/最高总评分×100%
指标说明
人事行政部
数据来源：
S2人力资源管理
更新频率：
每年
责任人：
龚芳
4
培训达成率
目标值范围
1
算法公式
培训达成率＝实际培训科目/计划培训科目*100%
指标说明
人事行政部
数据来源：
S2人力资源管理
更新频率：
每季度
责任人：
龚芳
5
改进项及时完成率
目标值范围
1
算法公式
改进项及时完成率=（按时完成项目数/计划改进项目数) X100%
指标说明
人事行政部
数据来源：
M4持续改善
更新频率：
每年
责任人：
龚芳
6
文件记录有效性抽查合格率
目标值范围
1
算法公式
文件有效性抽查合格率＝合格项次/检查项次×100%
指标说明
人事行政部
数据来源：
S1文件记录管理
更新频率：
每月
责任人：
沈君
7
计划目标完成率
目标值范围
≥85%
算法公式
计划目标完成率＝达成绩效指标数/绩效指标总数
指标说明
人事行政部
数据来源：
M1经营计划
更新频率：
每月
责任人：
沈君
管理者代表
1
评审输出完成率
目标值范围
≥90%
算法公式
评审输出完成率=完成数/计划数×100%
指标说明
人事行政部
数据来源：
M2管理评审
更新频率：
暂无
责任人：
沈君
物流部
1
交付及时率
目标值范围
1
算法公式
交付及时率=当月及时交付批次/当月总交付批次×100%
指标说明
物流部
数据来源：
C4交付
更新频率：
每月
责任人：
杨丽亚
2
库房帐物相符率
目标值范围
≥98%
算法公式
库房帐物相符率=抽查符合数/抽查总数×100%
指标说明
物流部
数据来源：
C4交付
更新频率：
每月
责任人：
朱卫/唐志峰
3
额外运费
目标值范围
算法公式
暂无
数据来源：
暂无
更新频率：
暂无
责任人：
暂无
质保部
1
QKZ
目标值范围
≥98%
算法公式
QKZ=(1-所有项目缺陷分数之和/所有项目加权的抽样数之和) ×100%
指标说明
质保部
数据来源：
M3 内部审核
更新频率：
每季度
责任人：
王峰
2
不合格品及时处置率
目标值范围
1
算法公式
不合格品及时处置率=及时处理不合格数/不合格总数 ×100%
指标说明
质保部
数据来源：
S6不合格品管理
更新频率：
每月
责任人：
王峰
3
客户PPM（综合）
目标值范围
≤50
算法公式
客户PPM=当月反馈数/当月出货数×1000000
指标说明
质保部
数据来源：
C5顾客服务和反馈
更新频率：
每月
责任人：
王峰
4
计量校准及时率
目标值范围
1
算法公式
计量校准及时率=及时校准数/计划校准总数×100%
指标说明
质保部
数据来源：
S5监视和测量管理
更新频率：
每年
责任人：
王峰
5
质量抱怨回复及时率
目标值范围
1
算法公式
质量抱怨回复及时率=当月及时回复数/当月抱怨数×100%
指标说明
质保部
数据来源：
C5顾客服务和反馈
更新频率：
每月
责任人：
王峰
6
过程符合率
目标值范围
≥86%
算法公式
过程符合率=（∑(EP2+EP3+EP4+ EP5+ EP6+ EP7)/有关问题的总的可能的得分）×100%)
指标说明
质保部
数据来源：
M3 内部审核
更新频率：
暂无
责任人：
邹晟
7
错漏检次数
目标值范围
算法公式
实际发生次数
指标说明
质保部
数据来源：
S5监视和测量管理
更新频率：
每月
责任人：
王峰